Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Igutx legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Produkte auf den Weg zu Ihnen bringen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen kontinuierlich – Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5 bis 10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versandkosten & Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs klar und transparent angezeigt. Sollte Ihre Lieferadresse in einer abgelegenen Region liegen, kann die Zustellung ausnahmsweise etwas länger dauern – wir informieren Sie in diesem Fall umgehend.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link. So können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen und wissen genau, wann Sie mit Ihrer Ware rechnen können.

Hinweis zu Lieferadressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Igutx haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Igutx rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist entspricht den gesetzlichen Vorgaben und gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihre Produkte in Ruhe zu prüfen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf oder die Lieferung war fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.

Rückerstattung über PayPal

Alle Erstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto zurückgebucht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sobald die Rückerstattung von uns ausgelöst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an folgende Adresse zurück:

Igutx
Musterstraße 12
10115 Berlin
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen versicherten und nachverfolgbaren Versand zu wählen, da Igutx keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernimmt.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Der Betrag wird Ihnen auf demselben Weg gutgeschrieben, den Sie für die Zahlung verwendet haben – in der Regel Ihr PayPal-Konto. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Qualitäts- und Kundenservice

Igutx ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand und eventuelle Reklamationen. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.